Politique de Livraison

1. Zones de livraison

Les produits Fersch Cosmetics sont livrés principalement en France métropolitaine. Pour toute demande spécifique de livraison dans une autre zone géographique, merci de nous contacter.

2. Délais de livraison

Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 24 à 72 heures ouvrées après validation du paiement. Les délais de livraison indicatifs sont de 2 à 8 jours ouvrés selon le transporteur.

3. Frais de livraison

Les frais de livraison sont indiqués lors du processus de commande, avant validation définitive par le client. Ils peuvent varier en fonction du poids, du montant total et de l’adresse de livraison.

4. Suivi de commande

Dans la mesure du possible, un numéro de suivi est communiqué au client afin qu’il puisse suivre l’acheminement de son colis.

5. Retards et problèmes de livraison

Fersch Cosmetics ne saurait être tenue responsable des retards imputables au transporteur ou dus à un cas de force majeure (intempéries, grève, etc.). Aucun dédommagement ne pourra être exigé en cas de retard de livraison indépendant de notre volonté.

En cas de colis non reçu ou très en retard, le client est invité à contacter le service client afin qu’une enquête soit ouverte auprès du transporteur.

6. Réception des colis

À la réception du colis, le client doit vérifier l’état du paquet et signaler immédiatement au transporteur et à Fersch Cosmetics toute anomalie (colis endommagé, ouvert, produit manquant, etc.) dans un délai raisonnable.