Politique de Confidentialité (RGPD)

Dernière mise à jour : 26/11/2025

1. Responsable du traitement

Le responsable du traitement des données personnelles est :
Fersch Cosmetics – Nadia FERSCHNEIDER
51 Boulevard de la Liberté, 34500 Béziers – France
Email : contact@ferschcosmetics.fr

2. Données collectées

Dans le cadre de l’utilisation du site et de la passation de commandes, Fersch Cosmetics peut collecter les données suivantes :

Identité : nom, prénom
Coordonnées : adresse postale, adresse email, numéro de téléphone
Données de commande : historique des achats, montants, produits
Données de connexion et de navigation : adresse IP, pages consultées, horodatage

Les données de paiement (numéros de carte bancaire) sont traitées exclusivement par les prestataires de paiement sécurisés et ne sont pas stockées par Fersch Cosmetics.

3. Finalités du traitement

Les données collectées sont utilisées pour :

Traiter et livrer les commandes
Gérer la relation client et le service après-vente
Gérer la facturation et les obligations légales (comptabilité)
Améliorer la navigation et l’expérience utilisateur sur le site

4. Base légale du traitement

Exécution du contrat (traitement et livraison des commandes)
Obligations légales (conservation des factures, comptabilité)
Intérêt légitime (amélioration du site, lutte contre la fraude)

5. Cookies

Le site peut utiliser des cookies afin de :

Faciliter la navigation et mémoriser le panier
Mesurer la fréquentation du site et ses performances

Le visiteur peut configurer son navigateur pour accepter ou refuser les cookies. Le refus de certains cookies peut limiter certaines fonctionnalités du site.

6. Durée de conservation

Données liées à une commande : conservées pendant la durée légale de conservation comptable (généralement 10 ans).
Données de contact (email, nom) utilisées pour la relation client : conservées tant que la relation commerciale est active, puis supprimées ou anonymisées.

7. Partage des données

Les données peuvent être transmises uniquement à des prestataires de confiance nécessaires au bon fonctionnement du service :

Prestataires de paiement (plateformes sécurisées)
Transporteurs et services de livraison
Hébergeur du site

Ces tiers sont tenus de respecter la confidentialité et la sécurité des données qui leur sont confiées.

8. Droits des utilisateurs

Conformément au RGPD, toute personne dispose des droits suivants sur ses données :

Droit d’accès
Droit de rectification
Droit à l’effacement (dans les limites légales)
Droit à la limitation du traitement
Droit d’opposition
Droit à la portabilité

Pour exercer ces droits, il suffit d’envoyer une demande à : contact@ferschcosmetics.fr.

9. Sécurité des données

Fersch Cosmetics met en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les données personnelles contre la destruction, la perte, l’altération, la divulgation ou l’accès non autorisé.

10. Modifications de la politique

La présente politique de confidentialité peut être mise à jour afin de refléter des changements réglementaires ou techniques. La version en vigueur est toujours celle publiée sur le site.