Politique de Retour & Remboursement

1. Délai légal

Conformément au Code de la consommation, vous disposez d’un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation sur les produits éligibles.

2. Produits non retournables

Pour des raisons d’hygiène et de sécurité sanitaire, certains produits ne peuvent pas être repris ni remboursés s’ils ont été ouverts ou utilisés, notamment :

• Les huiles de bronzage ouvertes
• Les huiles pour cheveux ouvertes
• Les compléments alimentaires dont l’emballage a été ouvert
• Les produits cosmétiques ou de soin descellés

Tous les produits ouverts, descellés ou utilisés ne sont donc pas remboursables.

3. Conditions de retour

Pour être acceptés, les produits retournés doivent :

• Être dans leur état d’origine
• Ne pas avoir été ouverts ni utilisés
• Être dans leur emballage d’origine intact

4. Procédure de retour

Avant tout retour, merci de contacter notre service client à l’adresse : contact@ferschcosmetics.fr en précisant votre numéro de commande et le ou les produit(s) concerné(s).

Les retours doivent être envoyés à l’adresse suivante :

Fersch Cosmetics
51 Boulevard de la Liberté
34500 Béziers – France

Sauf erreur de notre part ou produit défectueux avéré, les frais de retour sont à la charge du client.

5. Remboursement

Après réception et vérification des produits retournés, Fersch Cosmetics procédera au remboursement du ou des articles éligibles dans un délai indicatif de 7 jours ouvrés, via le même moyen de paiement que celui utilisé lors de la commande, sauf accord contraire.